Privacyverklaring

Algemene voorwaarden Bij Tante Yo

Versie: 17-8-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bij Tante Yo: de eenmanszaak/onderneming handelend onder de naam Bij Tante Yo, gevestigd aan Loveren 12, 5563 AD Westerhoven.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product bestelt bij Bij Tante Yo.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bij Tante Yo en de klant voor de aankoop en levering van één of meer producten.
Product: ieder product dat via de webshop van Bij Tante Yo wordt aangeboden.
Gepersonaliseerd product: een product dat op verzoek van de klant wordt vervaardigd of aangepast aan persoonlijke wensen, zoals een door de klant opgegeven naam, tekst, afbeelding, kleur, maat, ontwerp of andere persoonlijke specificatie.
Webshop: de online winkel van Bij Tante Yo via https://www.bijtanteyo.nl/.

Artikel 2 – Identiteit van Bij Tante Yo

Bij Tante Yo is gevestigd op:

Bij Tante Yo
Loveren 12
5563 AD Westerhoven
Nederland

E-mail: jolanda6977@gmail.com

Telefoonnummer: 0625299646

KvK-nummer:

Btw-nummer:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bij Tante Yo en op iedere overeenkomst tussen Bij Tante Yo en de klant.
De algemene voorwaarden zijn vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen en opslaan.
Indien de klant een consument is, gelden deze algemene voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet afwijken van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Bij Tante Yo doet er alles aan om producten, afbeeldingen, kleuren, materialen, maten, prijzen en overige informatie in de webshop zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Bij Tante Yo niet.
Een product kan in werkelijkheid enigszins afwijken van een afbeelding op de website, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen, materiaal, kleurweergave of handmatige vervaardiging.
Bij gepersonaliseerde producten is de door de klant opgegeven tekst, naam, afbeelding, kleur, maat of andere specificatie leidend voor de uitvoering van de bestelling.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en bestanden die hij of zij voor een gepersonaliseerd product aanlevert.

Artikel 5 – Gepersonaliseerde producten

Bij Tante Yo vervaardigt gepersonaliseerde producten zelf op basis van de door de klant verstrekte informatie en wensen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde tekst, namen, datums, afbeeldingen, spelling, maat, kleur en overige persoonlijke specificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.
Bij Tante Yo is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
Bij Tante Yo mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer de door de klant aangeleverde tekst, afbeelding of ander materiaal naar het oordeel van Bij Tante Yo discriminerend, beledigend, bedreigend, strafbaar, in strijd met de openbare orde of goede zeden, of in strijd met de rechten van derden is.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om door hem of haar aangeleverde teksten, foto's, afbeeldingen, logo's of andere bestanden te gebruiken en dat het gebruik daarvan door Bij Tante Yo voor het uitvoeren van de bestelling geen inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden.
Indien Bij Tante Yo een bestelling op grond van dit artikel weigert, wordt een eventueel reeds betaald bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, tenzij Bij Tante Yo wettelijk gerechtigd is tot verrekening van gemaakte kosten.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en Bij Tante Yo de bestelling heeft bevestigd.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische orderbevestiging.
Bij Tante Yo mag een bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijke fouten in het aanbod, fraude, betalingsproblemen of het niet kunnen uitvoeren van de gewenste personalisatie.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat deze is betaald, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

De prijzen van de producten staan vermeld in de webshop.
De prijzen zijn inclusief btw, indien Bij Tante Yo btw verschuldigd is.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, waaronder iDEAL en PayPal.
De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Voor zakelijke klanten kunnen andere betalingsafspraken worden gemaakt indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 8 – Levering

Bij Tante Yo levert uitsluitend binnen Nederland.
Bestellingen worden verzonden via PostNL, tenzij vooraf anders met de klant is afgesproken.
De normale levertijd bedraagt ongeveer 2 weken, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere levertijd wordt vermeld.
De levertijd gaat in nadat de bestelling is bevestigd en, indien van toepassing, de betaling is ontvangen.
Bij Tante Yo doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien een wettelijke of overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar geeft.
Het risico van het product gaat bij een consumentenkoop over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over op de klant zodra het product aan de vervoerder is overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Bij Tante Yo binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
De consument kan een herroeping onder meer per e-mail doorgeven via jolanda6977@gmail.com.
Bij Tante Yo biedt daarnaast een online mogelijkheid om een overeenkomst te herroepen/ontbinden, overeenkomstig de wettelijke vereisten die voor online verkoop gelden.

Artikel 10 – Uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die overeenkomstig de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Dit betekent dat een daadwerkelijk gepersonaliseerd product, bijvoorbeeld een product dat speciaal is gemaakt met een door de klant opgegeven naam, persoonlijke tekst, afbeelding of andere individuele specificatie, in beginsel niet kan worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
Deze uitzondering geldt uitsluitend voor zover het product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt. De wettelijke rechten van de consument wegens een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven volledig van kracht.
Indien Bij Tante Yo twijfelt of een product onder de uitzondering valt, wordt de wettelijke regeling toegepast.

Artikel 11 – Retourneren van producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij of zij de herroeping heeft meegedeeld terug te sturen, tenzij Bij Tante Yo aanbiedt het product zelf op te halen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product, tenzij:

het geleverde product beschadigd of defect is;
Bij Tante Yo het verkeerde product heeft geleverd; of
Bij Tante Yo vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.

De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan tijdens de bedenktijd.
De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Indien de consument verdergaand met het product omgaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan Bij Tante Yo deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in rekening brengen.

Artikel 12 – Terugbetaling

Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Bij Tante Yo de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Bij Tante Yo betaalt ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug indien de wet dit voorschrijft.
Bij Tante Yo mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of ondeugdelijke producten

De klant dient het geleverde product bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, dient de klant dit zo snel mogelijk aan Bij Tante Yo te melden via jolanda6977@gmail.com.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijke bescherming wegens non-conformiteit.
Indien sprake is van een gebrek waarvoor Bij Tante Yo volgens de wet verantwoordelijk is, zal Bij Tante Yo het probleem binnen een redelijke termijn en kosteloos oplossen, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, gelden de overige wettelijke mogelijkheden.
Bij een gebrek waarvoor Bij Tante Yo verantwoordelijk is, worden redelijke kosten voor retourzending niet aan de consument doorberekend.
De wettelijke rechten van consumenten kunnen niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 – Garantie

Bij Tante Yo geeft geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit uitdrukkelijk anders bij een product wordt vermeld.
Op alle producten blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
De wettelijke garantie heeft geen vaste algemene termijn. De consument mag verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik en de aard van het product redelijkerwijs nodig zijn.
Deze wettelijke rechten gelden ook voor gepersonaliseerde producten.
Schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, normale slijtage of andere omstandigheden die volgens de wet voor rekening van de klant komen, valt niet onder de wettelijke verplichtingen van Bij Tante Yo.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Bij Tante Yo is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet aan Bij Tante Yo kan worden toegerekend.
De wettelijke rechten van consumenten worden door dit artikel niet beperkt.
Bij Tante Yo is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van onjuiste, onvolledige of onrechtmatige informatie of bestanden die door de klant zijn aangeleverd, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere materialen die door Bij Tante Yo zelf zijn gemaakt, blijven eigendom van Bij Tante Yo of haar rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bij Tante Yo te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.
De klant blijft verantwoordelijk voor de rechten op materiaal dat hij of zij zelf aanlevert voor een gepersonaliseerd product.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via jolanda6977@gmail.com.
Bij Tante Yo probeert een klacht zo snel mogelijk te behandelen.
De klant ontvangt binnen een redelijke termijn een reactie met, indien mogelijk, een voorstel voor een oplossing.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden van de consument bestaan.

Artikel 18 – Overmacht

Bij Tante Yo is niet verplicht een verplichting na te komen indien sprake is van overmacht voor zover dit volgens de wet gerechtvaardigd is.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige verstoringen bij vervoerders, storingen in de webshop of betalingssystemen, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, ziekte of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Indien een situatie van overmacht langer duurt dan redelijk is, zullen Bij Tante Yo en de klant in overleg treden over een passende oplossing.

Artikel 19 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, andere afspraken gelden dan voor consumenten.
Het wettelijke consumentenrecht en de dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten worden niet uitgesloten of beperkt.
Een zakelijke klant die handelt namens een onderneming is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bedrijfs- en factuurgegevens.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

Bij Tante Yo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid van Bij Tante Yo.
Het privacybeleid maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar bevat afzonderlijke informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Bij Tante Yo mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
Een wijziging mag niet tot gevolg hebben dat wettelijke rechten van consumenten worden beperkt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Bij Tante Yo en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat een keuze voor Nederlands recht de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar de consument woont niet wegneemt, voor zover die wettelijke bescherming van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 23 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Bij Tante Yo en zijn van toepassing op overeenkomsten die via de webshop van Bij Tante Yo worden gesloten.

Bij Tante Yo
Loveren 12
5563 AD Westerhoven
Nederland
E-mail: jolanda6977@gmail.com
Telefoon: 0625299646
KvK: